المساعدة والمساعد الذكي والطلبات

في أعلى كل شاشة زر ؟: يفتح لوحة جانبية فيها المساعدة وطلباتي. وفي الزاوية السفلى من كل شاشة (يسار الشاشة بالعربية، ويمينها بالإنجليزية) زر المساعد الذكي المستدير.

المساعدة

تفتح اللوحة على مقالة الشاشة التي أنت فيها مباشرة. تستطيع أيضاً:

• البحث في كل المقالات بكلمة، مثل «مرتجع» أو «حد ائتمان».
• الضغط على رابط شاشة داخل المقالة ليأخذك إليها وتُغلق اللوحة.
• فتح المقالة في صفحة كاملة. كل المقالات موجودة أيضاً على مركز المساعدة لمن لم يسجّل دخوله بعد.

اسأل المساعد

اضغط زر المساعد المستدير في الزاوية، فتفتح نافذة المحادثة. تبقى مفتوحة وأنت تنتقل بين الشاشات: اضغط رابط شاشة في جوابه فتذهب إليها والمساعد بجانبك يكمل معك. زر تصغير يخفيها، وإذا وصل جواب وهي مصغّرة تظهر نقطة على الزر.

اكتب سؤالك بلغتك العادية، بالعربية أو الإنجليزية، مثل:

• «كيف أعمل مرتجع لزبون؟»
• «بدي الكاشير ما يقدر يخصم أكثر من 5%»
• «جهّز لي منشأتي»

المساعد يجيب من مقالات المساعدة وإعدادات منشأتك الحالية وحالة الإعداد، ويعطيك روابط للشاشات والمقالات. إذا لم يجد الجواب يقول لك إنه لا يعرف، ولا يخترع.

«اعملها عني»

إذا طلبت تغييراً يستطيع المساعد تجهيزه، يجهّزه لك في بطاقة تحت جوابه: كل تغيير، وقيمته قبل وبعد.

1. راجع البطاقة.
2. اضغط موافقة لينفّذ، أو تجاهل.
3. بجانب كل تغيير تظهر علامة ✓ إذا نُفّذ، أو سبب الرفض.

لا يتغير شيء قبل أن توافق. وعند الموافقة يُنفَّذ كل تغيير بنفس الطريقة التي تنفذه بها من الشاشة: بصلاحياتك أنت، وحدود باقتك، ويُسجَّل في سجل التدقيق.

ما يستطيع المساعد تجهيزه اليوم:

• دعوة الموظف: بعد الموافقة تظهر كلمة المرور المؤقتة على البطاقة مرة واحدة فقط، مع زر نسخ. أعطها للموظف، ويغيّرها عند أول دخول.
• الفاتورة مسودة دائماً: بعد الموافقة اضغط افتح على البطاقة، راجع المسودة، ثم رحّلها بنفسك. المساعد لا يرحّل أبداً.

أما الترحيل والحذف والإلغاء والمرتجع والدفع وحركة المخزون فيشرح لك خطواتها ويعطيك رابط الشاشة، لكنه لا يعملها عنك.

جهّز لي منشأتي

قل للمساعد «جهّز لي منشأتي». يقرأ ما هو جاهز عندك، ثم يسألك أسئلة قصيرة: ماذا تبيع وكيف (على الكاونتر أو بفواتير على الحساب)، كم فرعاً، هل تبيع أو تشتري بالدين، هل تصنّع أو تصلّح أو تزرع، هل أنت مسجّل في ضريبة المبيعات، ومن يعمل معك. بعدها يجهّز البطاقات خطوة خطوة: التطبيقات، الإعدادات، شروط الدفع، ودعوة الموظفين. وتوافق على كل بطاقة وحدها.

أين تذهب أسئلتك

يجيب المساعد بمساعدة مزوّد ذكاء اصطناعي خارجي، فتصله أسئلتك وما يلزم للإجابة عنها: مقالات المساعدة، وإعدادات منشأتك، وما تطلب إضافته (مثل اسم زبون ورقمه). أول ما تفتح المساعد يقول لك أي مزوّد يعمل عليه اليوم وأين خوادمه. لا تكتب كلمات مرور أو بيانات شخصية لا حاجة لها.

من يستطيع استعمال المساعد

• المساعد ميزة في الباقة، وصلاحية «المساعد الذكي · السؤال والتنفيذ بعد الموافقة». المالك ومدير الفرع والمحاسب يملكونها افتراضياً.
• لكل منشأة عدد أسئلة في الشهر حسب باقتها، يظهر أعلى المحادثة.
• كل محادثة لك وحدك. محادثة جديدة تبدأ من الصفر، والسابقة تفتح محادثاتك القديمة.

ما لا يعمله ديوان: اطلبه

إذا سألت عن شيء لا يعمله ديوان، يقول لك المساعد ذلك بصراحة، ثم يرسل طلبك لفريق ديوان. إذا طلبت منشأة أخرى نفس الشيء من قبل، يُضاف صوتك لطلبها بدل طلب جديد، فيعرف الفريق كم منشأة تحتاجه.

تستطيع أيضاً كتابة طلبك بنفسك من طلباتي: اكتب ما تحتاجه واضغط إرسال.

طلباتي

في طلباتي كل ما طلبته وحالته:

عندما تتغير حالة أحد طلباتك تظهر نقطة حمراء على زر ؟ حتى تفتح طلباتي.